FAQ

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison est généralement de 6 à 21 jours selon votre localisation.

Livrez-vous en France et à l'international ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine et dans de nombreux pays. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème avec votre commande.

Que faire si mon colis est endommagé ?
Contactez-nous immédiatement via notre page Contact avec une photo du produit endommagé. Nous trouverons une solution rapidement.

📦 Produits

Vos produits sont-ils de qualité officielle ?
Nous proposons une sélection de produits dérivés anime soigneusement choisis pour leur qualité.

Les tailles des figurines sont-elles exactes ?
Les dimensions indiquées dans les fiches produits sont approximatives et peuvent légèrement varier selon les modèles.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres moyens de paiement sécurisés via Shopify Payments.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés et cryptés via Shopify Payments.