Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1 – Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

2 – livraison et délais

Livraison sous 7-21 jours une fois réception du paiements effectué 

3 – Suivi de commande Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

4 – Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine.

5 – Retards de livraison Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Bvs-anime ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques ou à des événements exceptionnels (grèves, etc.).

En cas de retard important, contactez-nous à [bsv.sama.store@gmail.com] et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

6 – Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé : refusez la livraison ou émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous sous 48h avec des photos
Colis perdu : si votre colis n'est pas livré dans les délais, contactez-nous après [15 jours] pour France nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur

7 – Adresse de livraison Vérifiez bien votre adresse avant de valider la commande. Bvs-anime ne peut être tenu responsable d'une livraison impossible due à une adresse incorrecte ou incomplète. Des frais de réexpédition pourront être facturés.